“西湖码”不放过每一个烟头,处置效果百姓说了算
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潮新闻客户端 通讯员 王燕
“没想到西湖码平台处理我们老百姓的诉求这么快,必须五星好评!”这是杭州文新街道居民肖女士上报民呼我为(西湖码)诉求得到有效解决后,给出的评价。
上个月末,肖女士通过民呼我为(西湖码)平台反映,文三西路520号金都花园门口理发店自开业以来,每天都有店员聚集在店铺门口吞云吐雾,烟蒂全部掐在角落自备的铁皮垃圾桶,桶内堆成小山似的烟蒂不间断冒着火花和残余烟味,过往行人无不捂住口鼻快速通行。
身为孕妇的肖女士对二手烟更是苦不堪言。
文新街道接件后,立即下派至城管科和行政执法中队,协调督促处置并按流程在平台上进行回复。由于执法部门的介入,店员转向金都花园小区门口聚集抽烟,烟蒂丢弃在隐蔽的下水道、绿化带,隐患只是转移了阵地而已。因此,初次办理结果并不让人满意。
街道立即进行回访,开展二次督办,认真核查现状。
由于小区门口商铺主干道人流量密集,大量烟蒂残留的毒害物质长时间停留在开放型垃圾桶中,直接影响居民的生活,自觉维护公共环境和秩序也是公民的义务。西湖码平台多次协调城管、执法及商家进行沟通,引导店家将自备的简易垃圾桶置换成封闭式烟蒂收集器,最终有效化解了矛盾,也重新收获点赞。
民呼我为(西湖码)平台上线以来,始终聚焦解决群众急难愁盼问题,平台事件处置效果如何,群众说了算。
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